Control remoto

Es el poder controlar una PC desde otra PC sin necesidad de estar presente en la computadora que tiene la falla  atreves de una red local o externa 

Ay en existencia múltiples programas que ayudan a el control de otra pc desde tu pc

Soporte telefónico

Consiste en brindarle ayuda o apoyo al usuario mediante llamadas que proporcionen por cualquier duda que tengan

También podemos utilizar skype para brindar soporte telefónico

BITACORA

La bitácora es un cuaderno en el que se reportan los avances y resultados preliminares de 

un proyecto. En ella se incluyen a detalle, entre otras cosas, las observaciones, ideas, 

datos, avances y obstáculos en el desarrollo de las actividades que se llevan a cabo para el 

desarrollo del proyecto escolar.

Es una herramienta de apoyo que sigue un orden cronológico de acuerdo al avance del 

proyecto. La bitácora debe incluir y describir las condiciones exactas bajo las cuales se ha 

trabajado el proyecto. Nunca se le deben arrancar hojas ni borrar información; si se 

comete algún error, se debe poner una línea en diagonal para indicarlo, de tal forma que 

el texto se siga apreciando, puesto que cualquier detalle, incluso un error, puede llegar a 

ser utilizado posteriormente.